Inmitten einer Epidemie digital werden

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Zhao Liang bestellt seit zwei Monaten Lebensmittel im WuMart-Supermarkt. Er hatte über die Dmall-App von seinem Lieferservice gehört, aber der 20-Jährige hatte ihn nie brauchen müssen.

Seit dem Ausbruch von COVID-19 ist es jedoch ein Lebensretter, all seine täglichen Notwendigkeiten online zu stellen, ohne ausgehen zu müssen und den Kontakt von Mensch zu Mensch zu riskieren. Zhao beschloss, für sich selbst zu kochen, während er zu Hause isolierte, und bestellte am Morgen Lebensmittel. Ein Lieferbote ließ seine Lebensmittel am Eingang seiner Wohngemeinschaft fallen und rief ihn an, und Zhao holte sie in einem Regal ab, das von Gemeindearbeitern am Tor aufgestellt worden war.

In der Zwischenzeit verwendet das Unternehmen von Zhao DingTalk, eine Kommunikations- und Kollaborationssoftware, mit der Mitarbeiter im gesamten Unternehmen remote arbeiten können.

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Obwohl er während eines 14-tägigen Beobachtungszeitraums zu Hause war, hat DingTalk es Zhao ermöglicht, Telefonkonferenzen verschiedener Teams einzuberufen, Bestellungen aufzugeben, Aufgaben zuzuweisen und Aufträge zu erhalten. Der „mobile All-in-One-Arbeitsplatz“ half ihm auch dabei, Termine und Erinnerungen festzulegen, Verwaltungsverfahren zu durchlaufen und Arbeitsberichte zu schreiben und einzureichen. Zhao stempelte sogar über die App für seine normalen Arbeitsstunden ein und aus.

Zhaos Leben ist ein Inbegriff von Millionen junger chinesischer Menschen, die sich während des COVID-19-Ausbruchs zunehmend an einen digitalisierten Lebensstil anpassen.

Lösungen für die digitale Transformation

Mit dem Ausbruch, der die Menschen zu Hause hält, haben sich viele Technologieunternehmen Möglichkeiten ausgedacht, um ihre Geschäfte online zu erledigen.

Alipay, der Online-Zahlungszweig des E-Commerce-Riesen Alibaba, kündigte am 10. März einen Dreijahresplan zur weiteren Öffnung seiner Plattform an, um die digitale Transformation von 40 Millionen Dienstleistern in ganz China zu unterstützen.

Der Umzug markiert den Wandel von Alipay von einer Finanzdienstleistungsplattform zu einer Plattform, die einen umfassenden digitalen Lebensstil bietet.

“Wir wollen die neue Infrastruktur einer digitalisierten Dienstleistungsbranche aufbauen, indem wir Alipay zu einer digitalen Lifestyle-Plattform aufrüsten”, sagte Simon Hu, CEO von Alibabas Finanzpartner Ant Financial.

Alipay führte auch ein Incentive-Programm ein, das Entwickler dazu ermutigt, Miniprogramme zu erstellen, mit denen Benutzer die Auswirkungen bewältigen und gleichzeitig den physischen Kontakt mit Dienstanbietern minimieren können.

Das Programm zog innerhalb einer Woche mehr als 1.200 Entwickler an. Sie haben 181 Miniprogramme in der Alipay-App erstellt, die kontaktlose Dienste in ganz China ermöglichen, darunter Lebensmittellieferungen, rechtliche und medizinische Beratung, Logistik und öffentliche Dienste.

Das in Peking ansässige Lebensmittel-Startup Meicai, das Landwirte mit Verbrauchern und Restaurants verbindet, startete ein Miniprogramm, um Alipay-Nutzern während des Ausbruchs seine Lieferservices zur Verfügung zu stellen. In einer Woche zogen mehr als 800.000 neue Benutzer an, und Bestellungen gingen aus 80 Städten in ganz China ein.

„Während des Ausbruchs wird der Offline-Kontakt zwischen Unternehmen und Verbrauchern unterbrochen, während Online-Kanäle ein großes Potenzial freisetzen. Daher sind Verbraucher mehr auf Online-Dienste angewiesen “, sagte Pan Helin, Geschäftsführer des Forschungsinstituts für digitale Wirtschaft der Wirtschafts- und Rechtsuniversität Zhongnan.

Dies führt zu langfristigen Verschiebungen

Einige Ökonomen sagten, sie sehen langfristige Veränderungen.

Pan sagte, dass die enorme Nachfrage nach Online-Diensten nach dem Ausbruch wahrscheinlich nicht verschwinden wird.

“Das enorme Potenzial lässt darauf schließen, dass die digitale Wirtschaft von einer großen Marktnachfrage unterstützt wird. Daher ist es sehr unwahrscheinlich, dass der Boom auch nach dem Ausbruch verschwindet”, sagte er.

Pan sagte, die Vorteile der digitalen Wirtschaft gehen weit über das Angebot besserer Dienstleistungen und eines bequemeren Lebens für den Einzelnen hinaus. Für Unternehmen werden die Vertriebskanäle erweitert und die Gewinne gesteigert. und für die Gesellschaft schafft es Beschäftigungsmöglichkeiten und kurbelt die Gesamtwirtschaft an.

Die Eile, online zu gehen, ist auch mehr als die Verlagerung traditioneller Dienste auf digitale Plattformen, sagte Pan. Für Dienstleister bedeutet dies, eine Vielzahl digitaler Tools zu nutzen, um mehr Kunden zu erreichen, personalisiertere Dienste anzubieten und gleichzeitig die Kosten zu senken.

Für Millionen junger Berufstätiger in China wie Zhao Liang ist die digitale Wirtschaft bereits seit dem Ausbruch in ihrem täglichen Leben allgegenwärtig und verändert mehr als nur ihre Arbeits- und Essensroutinen.

In Zhaos Fall hat er abends an einem Livestream-Sprachkurs teilgenommen, der von einer Universität kostenlos auf DingTalk angeboten wird. Der Karaoke-Enthusiast sagte, er könne jetzt über koreanische Texte stolpern.

Er konnte auch einen Arzt aufsuchen, ohne sein Haus zu verlassen. Nach seiner ersten medizinischen Online-Konsultation musste Zhao nur eineinhalb Stunden warten, bevor er mit einem Arzt aus einem erstklassigen Krankenhaus in Peking sprach.

“Der Ausbruch veranlasst mich, viele verschiedene Arten von Online-Diensten auszuprobieren, was mein Leben in vielerlei Hinsicht einfacher gemacht hat”, sagte er.

Zhao erinnerte sich an das letzte Mal, als während des SARS-Ausbruchs im Jahr 2003 ähnliche Selbstisolierungen auftraten. Er sagte, dass die meisten Apps im Internet, die die Chinesen heute so gut kennen, zu diesem Zeitpunkt noch nicht existierten. Jetzt ist die Welt von 2G auf 4G und 5G und von Webportalen auf Smartphones übergegangen.

“Jetzt, da der Ausbruch uns von der Konvention abbricht und für viele, einschließlich mich, einen Online-Lebensstil mit sich bringt, könnte er uns einer Online-Zukunft näher bringen”, sagte er.

Zhao sagte, er betrachte sich nicht als Homebody, aber er könne sich an seine neue Lebenssituation gewöhnen. “Warum nein zu einem einfacheren Leben sagen?”

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