NICE definiert mit CXone SmartReach proaktive Conversational AI für digitale Erlebnisse neu

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NICE gab die Einführung von CXone SmartReach nach der Übernahme von ContactEngine, dem Marktführer für proaktive dialogorientierte KI, bekannt.CXone SmartReach ist eine umfassende auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, proaktive, mehrtägige, asynchrone Gespräche zu führen – und mit Kunden über die Kanäle ihrer Wahl zu interagieren, noch bevor sie sich an den Service wenden.ContactEngine AI verwaltet intelligente Gespräche, transformiert die Effizienz und Kosten des Betriebs und revolutioniert das Kundenerlebnis.

aithority.com

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