Kann die Privatsphäre Bestand haben, wenn Chefs Technologien zur Überwachung von Remote-Mitarbeitern einsetzen?

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Die freiberufliche Designerin arbeitete während der Coronavirus-Pandemie von zu Hause aus und befürchtete, dass eine solche Überwachung ihres Laptops dem Kunden den Zugriff auf private Informationen wie persönliche E-Mails und Passwörter sowie auf Arbeiten ermöglichen könnte, die sie für andere Kunden geleistet hatte.

MAILAND / NEW YORK, 25. Juni (Thomson Reuters Foundation) – Als eine Kundin die in Los Angeles ansässige Grafikdesignerin Lea aufforderte, eine Software zu installieren, die ihre Tastenanschläge zählt, die von ihr besuchten Websites verfolgt und Screenshots macht, um ihre Arbeit im Auge zu behalten unruhig.

Von Umberto Bacchi und Avi Asher-Schapiro

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Mit Millionen von Menschen weltweit, die von zu Hause aus arbeiten, hat sich die Coronavirus-Pandemie als Segen für die Verfolgung von Tools erwiesen, die zur Steigerung der Arbeitsproduktivität entwickelt wurden.

“Es war keine leichte Entscheidung … sie waren die Hälfte meines monatlichen Einkommens”, sagte sie der Thomson Reuters Foundation telefonisch und bat darum, ihren vollständigen Namen nicht anzugeben.

“Es fühlte sich an, als hätten sie mir nicht vertraut. Es war verletzend “, sagte Lea, die bald darauf die Verbindung zum Kunden abbrach, was teilweise auf das Tracking-Problem zurückzuführen war.

Da sich Legionen neu zu Hause ansässiger Arbeitnehmer aufgrund der Auswirkungen der Pandemie Sorgen um die Beibehaltung ihres Arbeitsplatzes machen, sagen Aktivisten für digitale Rechte, dass Arbeitgeber einen größeren Einfluss darauf haben, widerstrebenden Arbeitnehmern eine Überwachung aufzuerlegen.

Das Beratungsunternehmen Global Workplace Analytics prognostiziert, dass bis 2021 mehr als ein Viertel der US-amerikanischen Arbeitnehmer mehrere Tage in der Woche von zu Hause aus arbeiten werden.

Das Programm, das Leas Kunde nutzen wollte, wurde von der US-amerikanischen Firma Hubstaff entwickelt, deren Mitbegründer David Nevogt sagte, dass sich die Anfragen nach Tests seiner Überwachungssoftware seit März verdreifacht haben. Konkurrenten berichten von einem ähnlichen Trend.

“Es wird immer schwieriger, Nein zu sagen”, sagte Eva Galperin, Direktorin für Cybersicherheit bei der in Kalifornien ansässigen Electronic Frontier Foundation (EFF).

“Was sind Ihre anderen Optionen in dieser Wirtschaft, wenn die Arbeitslosigkeit bei 20% liegt? Es kann sehr zwanghaft sein. “

Andrew Pakes, Forschungsdirektor bei der britischen Gewerkschaft Prospect, sagte, neue Überwachungsinstrumente würden die Überwachung in Angestelltenrollen bringen und könnten möglicherweise auf die gesamte Belegschaft ausgedehnt werden.

“Die Technologie verändert das Ausmaß des Eindringens und die Fähigkeit zur Hyperüberwachung”, sagte er.

Das Unternehmen kann auch Tools anbieten, mit denen aufgezeichnet wird, welche Websites Mitarbeiter besuchen, wie lange sie für ein bestimmtes Projekt aufwenden und in regelmäßigen Abständen Fotos von ihrem Bildschirm machen.

Mit der Hubstaff-Software können Arbeitgeber aus einem Menü mit Überwachungstools auswählen, darunter die Verfolgung des Standortes der Mitarbeiter mithilfe von GPS und ihres Arbeitstempos über Maus- und Tastaturaktivitäten.

“PROBLEME IM BÜRO?”

Einige Unternehmen befürworten jedoch die Möglichkeit, Mitarbeiter ohne deren Wissen oder Zustimmung zu überwachen.

“Alles ist über Bord”, sagte er und fügte hinzu, dass das Unternehmen Anfragen von Kunden ablehnt, die Back-End-Programme wünschen, die funktionieren, ohne dass die Mitarbeiter davon erfahren.

Laut Nevogt von Hubstaff werden Benutzer benachrichtigt, wenn ein Screenshot aufgenommen wird, und können ihn löschen.

“Überwachen Sie Mitarbeitercomputer in Ihrem Netzwerk in Echtzeit aus der Ferne, ohne dass sie es wissen.”

„Probleme im Büro? Mitarbeiter, die bei eBay einkaufen oder Zeit auf Facebook verschwenden? Alles andere als arbeiten? Oder schlimmer noch, geistiges Eigentum des Unternehmens zu stehlen? Sie machen gerade Schluss damit “, heißt es auf der Website des Unternehmens.

Das kanadische Unternehmen Deep Software bewirbt seine SoftActivity-Software, mit der E-Mails aufgezeichnet und Websites verfolgt werden können, als perfektes Tool, um zeitraubende, betrügerische Mitarbeiter auf frischer Tat zu ertappen.

Yuri Martsinovsky, CEO von Deep Software, sagte jedoch, dass das Unternehmen Kunden dazu ermutige, Mitarbeiter über die Überwachung zu informieren.

Laut Deep Software stieg die Anzahl der Anfragen zu SoftActivity im April gegenüber dem Vorjahresmonat um 70%.

“Unserer Meinung nach sollten sowohl persönliche Geräte als auch Webcams nicht überwacht werden, insbesondere zu Hause. Unternehmen sollten die Privatsphäre der Mitarbeiter respektieren”, sagte er in per E-Mail gesendeten Kommentaren.

BERUFSCHANCEN

Laut Pakes of Prospect haben Manager das Recht, angemessene Anfragen an die Arbeitnehmer bezüglich ihrer Produktivität zu stellen, aber die Menge an Informationen, die von Überwachungssoftware gesammelt werden, sei der Hauptgrund zur Besorgnis.

Galperin von der EFF-Gruppe zog eine Parallele zwischen den Tools zur Mitarbeiterverfolgung und dem aufstrebenden Markt für „Stalkerware“ – Software, mit der Ehepartner oder intime Partner ausspioniert werden. Die Tools wurden nicht immer unter Berücksichtigung der Interessen der Arbeitnehmer entwickelt.

“Sollen Karrieremöglichkeiten, Beförderungen, Gehälter und Boni … aus den Daten gemacht werden, die über Menschen gesammelt wurden?” Sagte Pakes.

Screen Grabs konnten private Gespräche aufzeichnen und aus dem Browserverlauf konnten Manager ableiten, ob eine Mitarbeiterin schwanger war, einen Gesundheitszustand hatte oder einer Gewerkschaft angehörte.

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