KI-Roboter identifiziert Hunderte von abschirmenden Haushalten, die Unterstützung benötigen

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Sie gründeten das Unternehmen, während der 24-jährige Monty am Imperial College London Maschinenbau studierte, um „die Kommunikation zwischen schutzbedürftigen Personen und Betreuern zu verbessern“.

Monty und Hector Alexander gründeten das Start-up Yokeru, nachdem ihre Großmutter umgefallen war und acht Stunden ohne Hilfe blieb, und suchen nun nach Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass isolierte Haushalte nicht übersehen werden.

Ein KI-Roboter, der von zwei Brüdern entwickelt wurde, deren Mutter sich abschirmt, hat einer örtlichen Behörde dabei geholfen, Hunderte von Haushalten zu identifizieren, die während der Coronavirus-Sperrung zusätzliche Unterstützung benötigen.

Die Antworten werden dem Rat vorgelegt, und die zuständigen Beamten nehmen Kontakt mit denjenigen auf, die besondere Hilfe benötigen.

Die Technologie kostet etwa das Fünftel eines traditionellen Callcenters und die Bewohner wurden alle zwei Wochen gefragt, wie sie mit Selbstisolation umgehen, ob sie sich gefährdet fühlen und ob sie Bedenken hinsichtlich ihrer geistigen oder körperlichen Sicherheit haben.

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Ein vom Paar entwickeltes automatisiertes Sprachanrufsystem wird seit dem 14. Mai im Hammersmith & Fulham Council getestet, um regelmäßig 9.000 Einwohner zu kontaktieren, die im Bezirk West-London Schutz bieten.

Bei Verwendung eines menschlichen Anrufbetreibers hätte der Rat 225 Stunden oder 32 Arbeitstage für jeden Tag der von Yokeru getätigten Anrufe benötigt, um alle abgeschirmten Haushalte zu erreichen.

Von den 9.000 kontaktierten Einwohnern wurden bisher 927 Haushalte mit „unerfüllten Bedürfnissen“ wie Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Nahrungsmitteln oder Medikamenten, Einsamkeit, psychischer Gesundheit und Schutzbedenken identifiziert.

Die Brüder leben in White City im Westen Londons, sind aber zur Sperrung in ihr Familienheim in Worcestershire zurückgekehrt, wo ihre Mutter aufgrund einer genetischen Lungenerkrankung Schutz bietet.

Der 26-jährige Hector sagte gegenüber der Nachrichtenagentur PA: „Mama hatte gerade Post durch die Tür erhalten, und die seltsame Textnachricht überprüfte nur, ob es ihr gut ging – zwei Poststücke und eine Textnachricht, während sie abgeschirmt war.

„Und Dad dachte‚ Moment mal. Warum wenden Sie diese automatisierte Call-Center-Technologie nicht bei der Überwachung der Umgebung abgeschirmter Haushalte an? ‘

„Also haben wir mit der örtlichen Behörde darüber gesprochen und sie haben einen enormen Wert in dem Konzept gesehen, weil sie sich in dieser Position befunden haben, in der sie Tausende von Menschen hatten, die isoliert waren und daher vor den Gesundheitsdiensten verborgen waren.

Die Brüder glauben, dass es in vielen anderen Umgebungen eingesetzt werden kann und dass eine zweite Welle von Covid-19 eine weitere Sperrung erzwingt.

Die Technologie erreicht Menschen über eine herkömmliche Festnetz- oder Mobiltelefonleitung und schließt daher ältere Menschen nicht aus, die möglicherweise kein Smartphone oder keinen Internetzugang haben.

“Und sie erkannten, dass sie diese Personen irgendwie überwachen mussten, und sie hatten keine Möglichkeit, dies zu tun.”

Ben Coleman, Kabinettsmitglied des Hammersmith & Fulham Council für Gesundheits- und Sozialwesen, sagte: „Diese Pandemie hat geniale Lösungen für unvorhergesehene Probleme gefordert, und durch die Zusammenarbeit mit Yokeru konnten wir Tausende unserer Bewohner schützen.

“Und so gibt es viele, viele Anwendungen für diesen neuen Ansatz, um kostengünstig, aber mit hoher Effektivität Einzelpersonen innerhalb der Community zu kontaktieren.”

Monty sagte: „Wir verstehen, dass der Anwendungsfall eines automatisierten Anrufdienstes sehr gut zur Unterstützung geschützter Personen passt, aber wir verstehen auch, dass lokale Behörden und Pflegedienstleister Kontakt aufnehmen und Check-in-Termine für Personen haben, die eine Entlassung hatten aus dem Krankenhaus oder von Menschen mit Behinderungen oder von Menschen mit Benachrichtigungsleistungen.

“Durch die Einbeziehung und Nachverfolgung von Tausenden von Bewohnern des Bezirks, die vor Coronaviren schützen, hilft Yokeru den Kommissaren, die Lücke zwischen Gesundheits- und Sozialfürsorge zu schließen, um ungedeckte Bedürfnisse in einer Zeit der nationalen Krise zu befriedigen.”

Dr. Austen El-Osta, Direktor der akademischen Forschungseinheit für Selbstversorgung und Leiter der Abteilung für Grundversorgung und öffentliche Gesundheit des Imperial College, sagte: „Der potenzielle Gewinn durch den Einsatz künstlicher Intelligenz und Informationstechnologie zur Unterstützung von Räten und lokalen Behörden bei der Identifizierung und Unterstützung Menschen mit unerfüllten Bedürfnissen sind ein echter Spielveränderer.

“Unsere großartigen Mitarbeiter von Hammersmith & Fulham Shield haben Hunderten von Menschen in Not geholfen, die dringend benötigten Vorräte zu beschaffen, aber es war ein KI-Roboter, der am Imperial College geboren wurde und dazu beigetragen hat, all dies zu ermöglichen.”

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Monty Alexander begann das Geschäft mit seinem Bruder Hector während seines Maschinenbaustudiums am Imperial College London (Aaron Chown / PA).

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