Virus belebt das Tourismusmarketing und löst die Idee von „Schutzmaßnahmen“ aus

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„Wir mussten uns wirklich fragen:‚ Wann ist es unverantwortlich, Leute zum Reisen aufzufordern? Was machen wir als Tourismusmarke? ´ Wir können nicht herauskommen und den Leuten sagen, dass sie eine Reise planen sollen, weil wir keine Ahnung haben, wann die Leute wieder reisen werden ”, sagte Lindsey Norment, Brand Director bei Virginia Tourism.

Die Auswirkungen der Pandemie sind auf Werbewebsites zu sehen, auf denen die neuen Reiserisiken berücksichtigt werden. Ein Standort in Illinois ermutigt die Menschen, die Naturwunder des Staates von ihren Sofas aus zu erkunden. In Virginias Haupttourismusort befindet sich eine Bergkette mit der Aufschrift “Wir warten auf Sie”.

CONCORD, N.H. – Das Coronavirus hat die Art und Weise, wie sich Städte und Bundesstaaten als Sommerreiseziele vermarkten, verändert, und einige Tourismusbeamte tauchen gerade aus einer besonders schwierigen Position auf: Sie fordern potenzielle Besucher auf, sich fernzuhalten.

Die US Travel Association schätzt, dass die Ausgaben für Inlandsreisen aufgrund der Pandemie um 40% von 927 Mrd. USD im Jahr 2019 auf 583 Mrd. USD im Jahr 2020 sinken werden. Dieser Rückgang hat Tourismusbeamte dazu gebracht, zu retten, was sie können.

“Das war ein beängstigender Moment in unserem Büro, als wir dachten:” Alles, was wir bis jetzt getan haben, können wir nicht mehr sagen “, fügte Norment hinzu.

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Das Tourismusbüro von Virginia arbeitete ein Jahr lang an einer Sommer-Marketingkampagne, um sie vier Tage nach ihrem Start im März zu stoppen. Anzeigen mit dem Urlaub einer Familie in Seattle im Bundesstaat wurden verschrottet.

Oder wie Lori Harnois es ausdrückt: Träume, plane, gehe.

Viele Agenturen entschieden sich für schrittweise Ansätze, bei denen zunächst das Bleiben zu Hause und virtuelle Touren im Vordergrund standen. Allmählich verschiebt sich die Botschaft dahin, Menschen zu ermutigen, Orte in der Nähe ihres Wohnortes zu erkunden. Als nächstes wird eine vorsichtige Kontaktaufnahme mit Besuchern außerhalb des Bundesstaates erfolgen.

Harnois ist der Direktor für Reisen und Tourismus in New Hampshire, der geplant hatte, im Mai eine Sommer-Marketingkampagne mit dem Titel „Discover Your New“ zu starten, ein Stück über den Namen des Staates. Die Bemühungen wurden seitdem überarbeitet, um die durch das Virus verursachten Änderungen einzubeziehen, und der Rollout wurde auf diese Woche verschoben, sagte Harnois.

“Es ist immer noch in dieser Traumtaktik – wir sind nicht besonders aggressiv, wenn wir sagen, dass wir zu Besuch kommen”, sagte Harnois.

Ebenso wird die Website EnjoyIllinois.com mit einem Bild der schroffen Klippen eines nationalen Waldes geöffnet. “Diese Ansichten haben 300 Millionen Jahre gedauert”, heißt es auf der Website. “Sie werden nicht so schnell irgendwohin gehen, also erkunden Sie Illinois von Ihrer Couch aus.”

Virginia wird bis Ende des Monats in die nächste Phase übergehen, aber die Beamten haben weit davon entfernt, eine Einladung an eine große Anzahl von Besuchern zu senden.

„Wir kehren auch zurück, um den Menschen zu versichern, dass die Philly, die Sie kennen und lieben, immer noch hier ist. Sie werden viel mehr Bilder von Liberty Bell, Independence Hall, Rocky und Cheesesteaks sehen “, sagte Guaracino. „Die meisten Reiseziele versuchen, sich über die ikonischen Dinge hinaus zu entwickeln, für die sie bekannt sind, damit sie ihre Attraktivität erweitern können. Wir sehen in der aktuellen Forschung, dass die Menschen beruhigt sein müssen, was offen und was geschlossen ist. “

Die Stadt Philadelphia hatte eine 2,5-Millionen-Dollar-Marketingkampagne mit Schwerpunkt auf Live-Unterhaltung am 15. April gestartet. Stattdessen werden neue Strategien entwickelt, die auf der Untersuchung basieren, wie weit die Menschen bereit sind zu fahren und was sie zum Reisen motiviert, wie z. B. Hochzeiten und andere Feierlichkeiten, sagte Jeff Guaracino, Präsident und CEO von Visit Philadelphia.

„Wir möchten, dass die Menschen Virginia im Auge behalten, aber wir wollen nicht unbedingt, dass im Moment eine Menge Menschen unseren Staat überschwemmen. Das Gehen ist sehr schwierig “, sagte Norment. “Das ist eine Hürde, mit der ich im Tourismus nie gerechnet hätte: Was ist, wenn wir hier keine Menschen wollen?”

Traditionelle Marketingbotschaften werden nicht funktionieren, aber auch nicht schweigen, bis die Pandemie vorüber ist, sagte Xiang Li, Direktor des US-Asien-Zentrums für Tourismus- und Gastgewerbeforschung der Temple University. Stattdessen müssen Marketingorganisationen sanfte Wege finden, um potenzielle Touristen davon zu überzeugen, ihre Ziele im Auge zu behalten, sagte er.

“Es gibt keine Marketing- oder Betriebsvorlage für das, was wir gerade durchmachen”, sagte Glenn Eden, Vorsitzender des Board of Directors der Gruppe. „Wir möchten als intelligentes und sozial verantwortliches Reiseziel angesehen werden, dem Besucher vertrauen können.“

Tourismusbeamte ziehen nicht nur Besucher an, sondern fördern auch, wie ihre Städte und Bundesstaaten die Sicherheit der Besucher gewährleisten. Die Tourismusgruppe Choose Chicago bemüht sich, Hunderte von Unternehmen aus dem Bereich Gastgewerbe und Veranstaltungen zu gewinnen, um sich öffentlich für die Priorisierung von Gesundheit und Sicherheit einzusetzen.

“Staycation” ist seit einiger Zeit Teil der Urlaubssprache, aber jetzt gibt es auch den Begriff “Safecations”, sagte Otte-Coleman.

Das Tourismusbüro von North Dakota richtete eine ähnliche Botschaft an die Einwohner des Bundesstaates, als das Virus auftrat, sagte Sara Otte-Coleman, die Direktorin für Tourismus und Marketing des Bundesstaates. Während der Staat traditionell kein touristischer Hotspot war, kann er für Reisende auf der Suche nach weitläufigen Räumen attraktiver werden.

„Sie müssen Ihre Touristen beschäftigen und ihnen das Gefühl geben, dass Sie sie verstehen. Sie müssen eine Nachricht mit Empathie und Verständnis senden, die besagt, dass dies eine Herausforderung ist, die wir alle durchmachen “, sagte er.

“Wir haben irgendwie nicht überfüllt, und wir haben sicher besessen”, sagte sie. “Also, wenn es einen Gewinner geben wird, denke ich, dass wir es sein könnten.”

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DATEI - In diesem Aktenfoto vom 22. Mai 2020 spielen Victoria Faughnan (rechts) und Evelyn Faughnan in der Brandung in Virginia Beach, Virginia, an dem Tag, an dem der Staat den Strand während der Coronavirus-Pandemie wieder öffnete. Die Pandemie hat nicht nur die Tourismusbranche aufgewühlt, sondern auch, wie sich Staaten, Städte und Sehenswürdigkeiten als Sommerreiseziele vermarkten. (AP Foto / Steve Helber, Datei)

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